時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，絕大多數(shù)的農(nóng)村青壯年勞力外出務(wù)工，產(chǎn)生了大量的留守學(xué)生。加強(qiáng)留守學(xué)生教育管理，是新時期思想政治工作的重要內(nèi)容。鹽亭縣在加強(qiáng)留守學(xué)生教育管理工作中，充分發(fā)揮思想政治工作的強(qiáng)大優(yōu)勢，多措并舉，成效顯著。

一、鹽亭縣留守學(xué)生教育管理的主要措施及成效

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年春鹽亭縣義務(wù)教育階段學(xué)校有留守學(xué)生19901人，占義務(wù)教育階段學(xué)生總數(shù)的三分之一，按學(xué)校和性別分：小學(xué)12208人，其中女生5836，初中7693人，其中女生3785人；按住校與否分：住校生14278人，涉及44所小學(xué)、34所初中，未住校5623人。為了切實(shí)解決留守學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理、安全等方面存在的困難和問題，鹽亭縣從實(shí)際出發(fā)，采取了多種措施，為“留守學(xué)生”創(chuàng)造健康和諧、寬松愉悅、積極向上的成長環(huán)境，使他們的學(xué)習(xí)、生活、安全得到保障，從而使義務(wù)教育成果得到鞏固提高。

1、健全組織，明確責(zé)任。各義務(wù)教育學(xué)校都組建了由學(xué)校團(tuán)委、年級組、班主任及任課教師和鎮(zhèn)鄉(xiāng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確人員，明確任務(wù)，明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對留守學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、三級聯(lián)動，注重實(shí)效。各義務(wù)教育學(xué)校都根據(jù)本地特點(diǎn)，舉辦了監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)班或座談會、報(bào)告會，加強(qiáng)了對留守學(xué)生監(jiān)護(hù)人的教育和培訓(xùn)，形成縣、學(xué)校、家庭三級聯(lián)動、齊抓共管留守學(xué)生的教育和管理模式。同時，積極動員和發(fā)揮各方面力量，為“留守學(xué)生”健康成長盡心盡責(zé)，在全縣形成一張覆蓋到邊、監(jiān)護(hù)到底、關(guān)愛到位的學(xué)校、家庭、社會三位一體教育網(wǎng)絡(luò)。

3、建立健全“留守學(xué)生”檔案和聯(lián)系卡制度。在縣教體局的統(tǒng)一部署下，各校都摸清了本?！傲羰貎和钡募业?。建立了留守學(xué)生檔案，其中包括學(xué)生的基本情況、家長姓名、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、家長務(wù)工單位詳細(xì)地址、聯(lián)系電話以及監(jiān)護(hù)人或其委托監(jiān)護(hù)人的職業(yè)、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、身體狀況、年齡等。學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)建檔及管理工作，并根據(jù)學(xué)生變動情況，及時補(bǔ)充或變更有關(guān)內(nèi)容。留守學(xué)生檔案的建立，加強(qiáng)了學(xué)校與學(xué)生和監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系，共同形成以學(xué)生為中心的關(guān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

4、建立對“留守學(xué)生”的結(jié)對幫扶制度。根據(jù)“留守學(xué)生”的實(shí)際情況，組織學(xué)校教職工和學(xué)生跟他們進(jìn)行“一對一”的結(jié)對幫扶，用友情彌補(bǔ)親情，引導(dǎo)他們樹立自立自強(qiáng)的信心。并經(jīng)常通過電話或進(jìn)行家訪，向監(jiān)護(hù)人了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，反饋孩子在校期間的情況，會同學(xué)生監(jiān)護(hù)人共同做好孩子的思想工作。對留守學(xué)生的顯著成績和突出表現(xiàn)，用電話告知學(xué)生家長，增強(qiáng)了學(xué)生積極向上的信心。

5、建立關(guān)護(hù)“留守學(xué)生”的應(yīng)急機(jī)制?？h、校都建立了安全教育和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，層層建立了安全工作責(zé)任制，建立“留守學(xué)生”突發(fā)性事件的應(yīng)急機(jī)制?！傲羰貙W(xué)生”在校期間如遇突發(fā)性事件，依法迅速采取適當(dāng)?shù)木戎幚泶胧?，并立即告知“留守學(xué)生”的委托監(jiān)護(hù)人和在外務(wù)工的家長，同時按規(guī)定及時報(bào)告上級有關(guān)部門。

6、加強(qiáng)心理健康教育。針對“留守學(xué)生”身心發(fā)展規(guī)律進(jìn)行心理健康教育，對他們的顯性和隱性的心理壓力進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們走過人生發(fā)展的關(guān)鍵時期。部分有條件的學(xué)校相繼設(shè)立了“心理咨詢室”和“傾訴信箱”，有針對性地開展心理咨詢活動，增強(qiáng)留守學(xué)生的心理調(diào)適能力，對有心理問題的“留守學(xué)生”，做到及時發(fā)現(xiàn)、正確疏導(dǎo)、悉心矯正、有效化解。

7、加強(qiáng)對貧困“留守學(xué)生”的資助工作。各校將貧困“留守學(xué)生”納入“兩免一補(bǔ)”計(jì)劃，通過免收雜費(fèi)、書本費(fèi)、提供生活補(bǔ)助等方式，確保了他們完成國家規(guī)定年限的義務(wù)教育。

二，鹽亭縣留守學(xué)生教育管理存在的主要問題

1、教育管理機(jī)制不完善。留守學(xué)生的教育管理還沒有真正得到全社會的重視，很多時候是教育部門在單打獨(dú)斗,學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育管理格局尚未形成。

2、“留守學(xué)生”自信心不足，自卑感強(qiáng)。由于常年父母不在身邊，缺失父愛母愛，往往性格孤僻自卑，少言寡語，膽小怕事，不愿和同學(xué)交往，有時甚而覺得自己是個“多余人”，在閑暇獨(dú)處時，常常感到無聊，因而更多地采用消極被動的態(tài)度，極易與社會不良兒童相好，還容易染上不良習(xí)慣，如進(jìn)網(wǎng)吧，打游戲等，給學(xué)校管理增加了難度。

3、監(jiān)護(hù)人管理不到位。由于留守學(xué)生的監(jiān)護(hù)人多是老年人，不能真正起到監(jiān)護(hù)作用。他們?nèi)狈和臏贤?、教育能力，因而造成管而不聽，管而無效，甚至事與愿違的局面；有些經(jīng)濟(jì)富裕的家庭老人對子孫生活上一味滿足，從而滋生了許多不良習(xí)慣，導(dǎo)致不少留守學(xué)生追求享樂，不思進(jìn)取，紀(jì)律渙散，我行我素；少數(shù)監(jiān)護(hù)人自身素質(zhì)低下，惡習(xí)不少，對孩子極不負(fù)責(zé)，對留守學(xué)生教育管理造成負(fù)面影響，嚴(yán)重影響孩子的健康成長。

4、留守學(xué)生監(jiān)管存在空白。個別留守學(xué)生獨(dú)自在家，在校時學(xué)習(xí)、生活還有規(guī)律，但放假回家就無人監(jiān)管，生活、安全等無規(guī)律、無保障。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)留守學(xué)生教育管理的對策及建議

1、要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好“留守學(xué)生”教育管理工作的責(zé)任感和使命感?！傲羰貙W(xué)生”教育管理涉及面廣，難度較大，工作細(xì)致復(fù)雜，需要建立長效工作機(jī)制，持續(xù)有序加以推進(jìn)。要充分認(rèn)識留守學(xué)生教育管理的重要性、緊迫性、特殊性和長期性。

2、加強(qiáng)部門協(xié)作，建立社會各界齊抓共管工作機(jī)制?！傲羰貙W(xué)生”教育管理工作涉及面廣，綜合性強(qiáng)，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的社會管理事務(wù)，需要各級黨委、政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，人大、政協(xié)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，教育、婦聯(lián)、團(tuán)委、關(guān)工委、公安、司法、文化、財(cái)政、民政等部門共同參與，密切協(xié)作。要加大宣傳力度，形成有利于留守學(xué)生教育管理的社會氛圍。

3、建立“留守學(xué)生”教育管理的社會網(wǎng)絡(luò)。教育行政主管部門和學(xué)校一定要認(rèn)真履行職責(zé)，主動加強(qiáng)與有關(guān)方面的密切配合，積極爭取有關(guān)方面對“留守學(xué)生”的關(guān)愛和支持，廣泛動員社會各界積極參與“留守學(xué)生”教育管理，采取種種行之有效的方法為“留守學(xué)生”教育管理提供具體幫助，形成關(guān)愛“留守學(xué)生”的社會網(wǎng)絡(luò)。

4、充分發(fā)揮“留守學(xué)生”教育管理主渠道作用，認(rèn)真做好教育系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)工作。做好農(nóng)村“留守學(xué)生”教育管理工作，主要目標(biāo)是通過采取有針對性的專門措施，努力做好“留守學(xué)生”思想道德、學(xué)習(xí)生活、行為習(xí)慣、情感心理等方面教育管理工作，彌補(bǔ)家庭教育的嚴(yán)重缺失，確保“留守學(xué)生”愉快學(xué)習(xí)、快樂生活、健康成長。要在已有辦法措施的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)調(diào)查研究，健全組織機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理方式，進(jìn)一步建立完善“留守學(xué)生”檔案和管理機(jī)制；大力加強(qiáng)班主任工作，充分發(fā)揮廣大教師對“留守學(xué)生”的教育管理作用；做好學(xué)生團(tuán)隊(duì)工作，建立互助互愛的同學(xué)關(guān)系；豐富學(xué)?；顒虞d體，為留守學(xué)生營造溫暖第二家庭；努力做好監(jiān)護(hù)人工作，強(qiáng)化監(jiān)護(hù)人的法律責(zé)任，規(guī)范委托監(jiān)護(hù)制度，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人、事實(shí)監(jiān)護(hù)人的教育指導(dǎo)，形成家庭學(xué)校共管合力提高“留守學(xué)生”綜合素質(zhì)；加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)，為“留守學(xué)生”學(xué)習(xí)生活提供方便條件；加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)前教育工作，為低齡“留守兒童”提供早期教育。

5、加強(qiáng)對“留守學(xué)生”的專項(xiàng)知識教育。重點(diǎn)加強(qiáng)“留守學(xué)生”日常學(xué)習(xí)的監(jiān)督管理和幫助教育，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高他們的學(xué)習(xí)積極和主動性，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提高他們的學(xué)習(xí)自覺性和主動性；加強(qiáng)對“留守學(xué)生”的思想道德教育，糾正部分學(xué)生的不良行為，培養(yǎng)他們良好的思想道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)他們辨別是非的能力和自我控制能力；加強(qiáng)生存教育和安全知識教育，強(qiáng)化安全意識，提高防范風(fēng)險(xiǎn)，識別風(fēng)險(xiǎn)，自我救險(xiǎn)能力，培養(yǎng)獨(dú)立生活習(xí)慣，增強(qiáng)獨(dú)立生活意識和能力； 加強(qiáng)法制教育，向他們傳授基本法律知識，幫助他們樹立法制觀念和遵紀(jì)守法意識，學(xué)會自覺規(guī)范日常行為，自覺控制不良行為，自覺抵制違法行為；要加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)基本的心理、生理知識，通過開展談心活動、團(tuán)隊(duì)組織活動、社會實(shí)踐活動、心理訪談活動等方式，了解他們思想動態(tài)，排解他們不良心理情緒，彌補(bǔ)他們情感缺失，培養(yǎng)他們文明健康、積極向上的良好心態(tài)。

6、進(jìn)一步做好進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女就學(xué)工作。這是同一問題的兩個方面，解決好了進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女上學(xué)問題，農(nóng)村“留守學(xué)生”就會相對減少，更為重要的是，會激發(fā)進(jìn)城務(wù)工人員關(guān)心子女健康成長、重視子女學(xué)習(xí)教育的積極性。

工作計(jì)劃 篇2

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校本學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃，深化普通高中地理課程改革，面向全體學(xué)生，為學(xué)生將來的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ);提高深化課程改革課堂有效學(xué)習(xí)，推進(jìn)“導(dǎo)學(xué)案”的實(shí)施，增強(qiáng)課堂教學(xué)的效率;積極引導(dǎo)組內(nèi)教師做真實(shí)的研究，不斷提高地理學(xué)科的教育教學(xué)水平，將優(yōu)秀教研組的光輝繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

二、本學(xué)期教研活動工作重點(diǎn)

1。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想 學(xué)習(xí)《河北省深化普通高中課程改革方案》和新修訂的《河北省普通高中學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)意見》等文件精神，積極參與深化普通高中課程改革培訓(xùn)及選修課程建設(shè)專題研討培訓(xùn)，加強(qiáng)對深化課程改革的研究與指導(dǎo)，關(guān)注深化課程改革中出現(xiàn)的新情況和新問題。

2、加強(qiáng)備課組建設(shè) 本學(xué)期開始，全面推進(jìn)“導(dǎo)學(xué)案”這項(xiàng)有效學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)變革項(xiàng)目，教學(xué)常規(guī)著重落實(shí)“導(dǎo)學(xué)案”編寫、收發(fā)、批改與反饋情況。故加強(qiáng)集中全組智慧，進(jìn)行集體備課，對每一節(jié)課的內(nèi)容都進(jìn)行深入的探討，對教學(xué)過程進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，任務(wù)分配，成員認(rèn)真編寫導(dǎo)學(xué)案，包括自主學(xué)習(xí)、合作探究的設(shè)計(jì)、課堂練習(xí)的選擇等等，教師在此基礎(chǔ)上，可以結(jié)合學(xué)情和個人教學(xué)風(fēng)格，進(jìn)行部分修改，形成適合自身特點(diǎn)的導(dǎo)學(xué)案。達(dá)成“大同”“小異”，把規(guī)范與自身特色相結(jié)合。發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，保證新教師的教學(xué)質(zhì)量，集中全組老師智慧的教學(xué)案。

3。 扎實(shí)做好常規(guī)教學(xué)和教研教改工作。努力做好地理學(xué)科教研活動，努力做到周密部署，精心設(shè)計(jì)，系統(tǒng)安排，并努力使各項(xiàng)教研活動主題鮮明、方法得當(dāng)、效果明顯，進(jìn)一步增強(qiáng)地理教研活動的效益;加強(qiáng)引導(dǎo)教師做“與有效學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容方面”的課題研究，為提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。

4。加強(qiáng)教師培養(yǎng) 根據(jù)學(xué)校教育振興五年行動計(jì)劃，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。積極參與《導(dǎo)學(xué)之星》評比等有關(guān)活動。關(guān)注青年教師的成長，做好師徒結(jié)對工作，充分發(fā)揮骨干教師的示范輻射和傳、幫、帶作用，帶動青年教師成長，促進(jìn)地理學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)。

工作計(jì)劃 篇3

在我加入學(xué)生會這一年里,對生活部了解很多。生活部是一個很重要的部門。它與學(xué)生們的日常生活密切相關(guān),是維護(hù)同學(xué)們切身利益和消費(fèi)權(quán)益的部門。

生活部是協(xié)助老師為學(xué)生建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,幫助同學(xué)提出問題的部門。同時,生活部又是協(xié)助學(xué)生會搞好各項(xiàng)活動的后勤工作,為學(xué)生營造一個歡暢活躍、奮發(fā)上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境的部門。

一、 在這一年里的工作計(jì)劃

1、協(xié)助老師和主席團(tuán)搞好今年的寢室衛(wèi)生,把學(xué)院的意見積極展開行動,并且定期開展活動。

2、維護(hù)學(xué)生基本的利益,積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。

3、預(yù)計(jì)在今年至少搞2次寢室文化活動,增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識。并且結(jié)合文明修身活動展開寢室文化活動。

4、每周日晚6:40進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查,并實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生。為配合學(xué)校檢查工作,初定于每周二下午6:40—7:30之間抽查衛(wèi)生,并且把抽查成績以海報(bào)的形式張貼出來,不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對象。

二、在工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1、不疊被:冬季來臨,嗜睡現(xiàn)象增多,由于個人沒有養(yǎng)成疊被的好習(xí)慣,所以不疊被現(xiàn)象也增多了。

2、物品擺放:

(1)衣物亂掛床頭或窗子上,不雅觀。

(2)書本隨便攤放在桌子上,使桌面顯得不整潔。

(3)鞋襪亂放,使寢室顯得混亂。

3、鎖門:部分寢室為避免檢查而故意鎖門。

工作計(jì)劃 篇4

一、情況分析：

我班現(xiàn)有39名幼兒，男生20名，女生19名。有3名插班生。短暫的寒假很快結(jié)束了，伴隨著明媚的春光與暖暖的春風(fēng)，新的學(xué)期在緊張又有序的氛圍中開始了，由于經(jīng)過了一學(xué)期的幼兒園生活體驗(yàn)，孩子已初步建立了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。如：幼兒的自我服務(wù)能力有了明顯進(jìn)步，能獨(dú)立進(jìn)餐、入廁，愿意自己學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋子，喜歡參加各種有趣的活動，愿意和同伴交往，并會進(jìn)行簡單的交流。本學(xué)期我們將會更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)，反省不足，以兒童為本，促進(jìn)每個幼兒個性發(fā)展。學(xué)期初，我們根據(jù)班級的實(shí)際情況和幼兒的年齡特點(diǎn)共同討論并制定了本學(xué)期具有本班特色的班級工作計(jì)劃，如下：

二、班級目標(biāo)：

（一）幼兒生活管理目標(biāo)

加強(qiáng)自我服務(wù)能力的培養(yǎng)，能自己的事情自己做。并注意安全，提高自我保護(hù)意識。

（二）教學(xué)管理目標(biāo)

健康：

1、喜歡上幼兒園，有自己的朋友，樂于參與集體生活。

2、進(jìn)一步鞏固獨(dú)立進(jìn)餐的習(xí)慣，能保持桌面、地面整潔。養(yǎng)成餐后自己送餐盤，自己漱口、擦臉的良好衛(wèi)生習(xí)慣。

3、能安靜入睡。繼續(xù)培養(yǎng)幼兒獨(dú)立穿脫、整理衣物的良好習(xí)慣。會收拾日常生活用品。

語言：

1、學(xué)會安靜的聽他人說話，不隨便插嘴。

2、喜歡與老師、同伴交流，愿意在集體面前講話表演。

3、繼續(xù)學(xué)說普通話，學(xué)習(xí)完整地表達(dá)自己的要求。

科學(xué)：

1、喜歡操作、擺弄，能堅(jiān)持較長時間，嘗試提問和表達(dá)自己的所見所聞。

2、樂意用多種感官感知周圍的物品、現(xiàn)象，感知事物的特征，學(xué)習(xí)進(jìn)一步的分類、比較。

3、引導(dǎo)幼兒在熟悉的生活中形成初步的數(shù)概念。

社會：

1、在活動中，不爭搶玩具，學(xué)會謙讓，學(xué)習(xí)與同伴友好相處。

2、合理地表達(dá)自己的要求和愿望，愿意做自己力所能及的的事。

3、知道愛家人、老師、同伴，會感謝，有愛心。

4、能從性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。

5、會初步使用禮貌用語與他人交往。

藝術(shù)：

1、愿意參加音樂活動，喜歡聽音樂和觀看他人表演，體驗(yàn)參與音樂活動的快樂。

2、學(xué)習(xí)用正確的姿勢、自然的聲音唱歌。知道歌曲的名稱，初步理解簡單歌曲的內(nèi)容。

（三）家長工作管理目標(biāo)

（1）通過各種方法（例如：家長會、家訪、校信通、電話、面談等）與家長溝通，用實(shí)際的工作取得家長的信任。

（2）進(jìn)行家訪工作，用較多的時間與家長進(jìn)行一對一的交流，全面溝通、了解幼兒的有關(guān)情況。

（3）在上學(xué)及放學(xué)時利用家長接送小孩的機(jī)會與部分家長溝通，聽取家長的有關(guān)意見。

（4）設(shè)置家園聯(lián)系欄，讓家長及時了解我們的活動情況，進(jìn)行配合。

（5）通過園內(nèi)組織的一些活動如：“六、一”兒童節(jié)、家長開放日等，讓家長參與、配合，了解幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況。

（四）科研管理目標(biāo)

（1）幼兒形成正確的學(xué)習(xí)制作版畫的方法和良好的版畫制作習(xí)慣。

（2）通過游戲化的教學(xué)研究，使幼兒在版畫活動中獲得快樂的游戲體驗(yàn)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造意識，享受版畫創(chuàng)作的快樂。

三、措施

（一）幼兒生活管理方面

1、每天老師微笑迎接每個孩子的到來，常和孩子交流，平時常蹲一蹲，彎一彎，平視孩子，使孩子感受集體生活的溫暖。

2、重視保育工作，天氣逐漸變暖，但早晚溫差大，幼兒衣服的增減很重要，請家長帶一件背心放在幼兒園，以便視情況給幼兒添加。

3、孩子能做的事，堅(jiān)持讓孩子自己做。用餐加強(qiáng)餐前教育，利用餐前故事進(jìn)行引導(dǎo)。

（二）教學(xué)管理方面

1、保證每天的戶外活動時間，為幼兒提供多種運(yùn)動器具、自制玩具，引導(dǎo)幼兒會玩、愛玩，培養(yǎng)幼兒動作的協(xié)調(diào)性。

2、針對幼兒感興趣的話題，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的語言交往環(huán)境，鼓勵幼兒主動與同伴和老師進(jìn)行交談，體驗(yàn)語言交流的樂趣，鼓勵幼兒使用禮貌用語。

3、與家長主動配合，爭取家長的支持、理解和參與，取得雙方教育的一致性，為幼兒今后發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4、時常關(guān)注幼兒的興趣，提供各種可操作的材料供幼兒擺弄，為幼兒的探索提供條件，滿足幼兒探索的需要。

5、創(chuàng)設(shè)符合小班幼兒年齡的環(huán)境，體現(xiàn)以幼兒為主的指導(dǎo)思想，根據(jù)主題活動布置環(huán)境，使幼兒、家長參與環(huán)境布置，做到師生互動，生生互動。

（三）家長工作措施

（1）開學(xué)前做好家園聯(lián)系工作，接待孩子入園，做好新生家訪工作，介紹班級情況，使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉，減輕孩子來園的消極情緒。

（2）注重家長工作，根據(jù)主題教學(xué)需要，以校信通的方式，時常與家長保持聯(lián)系，讓家長及時、全面地了解幼兒活動，更好地支持與配合各項(xiàng)活動的開展。

（3）按時更換家長園地內(nèi)容，讓家長及時了解本班教學(xué)活動內(nèi)容，取得家長的支持配合，并不斷向家長提供新的幼教信息。

（四）科研管理實(shí)施措施

1、開設(shè)“版畫區(qū)”，尋找生活中的實(shí)物，進(jìn)行拓印、轉(zhuǎn)版，讓幼兒感受版畫的樂趣。

2、與美術(shù)活動相結(jié)合，在活動中引導(dǎo)幼兒掌握簡單的拼版技能，愿意參與到紙版版畫、吹塑紙版畫活動中，學(xué)習(xí)用兩種顏色進(jìn)行拓印，感受版畫的美。

3、探索適合小班幼兒的游戲化的教學(xué)形式，掌握一定的技能，發(fā)揮幼兒在玩中學(xué)、玩中做的操作過程，使幼兒喜歡版畫。

四、具體工作安排

二、三月份：四月份：

1、正常教學(xué)秩序，制訂好各類計(jì)劃1、節(jié)日教育（清明節(jié)）

2、鞏固各方面的常規(guī)。2、對部分幼兒進(jìn)行家訪（月末）

3、節(jié)日教育：（植樹節(jié)、婦女節(jié)）3、幼兒活動：遠(yuǎn)足春游

五月份：六月份：

1、節(jié)日教育：勞動節(jié)1、家長會：慶六一文藝演出

2、安全教育：該注意些什么？2、期末復(fù)習(xí)工作

3、幼兒穿鞋大比拼

工作計(jì)劃 篇5

根據(jù)****人口和計(jì)劃生育局《關(guān)于做好省糾風(fēng)工作專項(xiàng)督查的通知》精神，萬里鎮(zhèn)認(rèn)真開展了自查自糾活動，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律和檢查考評工作紀(jì)律張貼上墻，起到了警示作用。

二、按照上級要求，申請辦理了詳細(xì)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站平面設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目建設(shè)書和環(huán)保評估等全部手續(xù)。并做到了項(xiàng)目專用資金全部到位。

三、在計(jì)劃生育“收支兩條線”的管理落實(shí)工作中，對社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收，管理和使用方面嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)分離，收支兩條線的國家政策。并對所收社會撫養(yǎng)費(fèi)全額上繳國家財(cái)政。對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的自查自糾，停止搭車收費(fèi)，嚴(yán)格票據(jù)管理，制止一切亂收費(fèi)行為。做到文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，依法行政，便民維權(quán)。

四、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎勵扶助政策的落實(shí)。主要針對獎扶、特扶對象的資格確認(rèn)上，做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真摸底不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不錯報(bào)、不虛報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行三公示原則。在獎扶金發(fā)放中，沒有出現(xiàn)截留和遲發(fā)存折現(xiàn)象。對獎扶、特扶對象死亡人員及時上報(bào)。

通過深入開展人口與計(jì)劃生育糾風(fēng)工作活動，萬里鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，努力做到了國家政策的令行禁止。推動了今后計(jì)生工作的順利開展。

工作計(jì)劃 篇6

一、基本情況

我?，F(xiàn)有數(shù)學(xué)教師10人，人人學(xué)歷達(dá)標(biāo)，理念先進(jìn)，個個年青有為，干勁十足。在姜梅校長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的熱心幫助下，相信一定能做出非凡的成績。

二、指導(dǎo)思想

全面實(shí)施素質(zhì)教育，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以推進(jìn)課程改革為抓手，加強(qiáng)對教學(xué)過程的監(jiān)控和管理，堅(jiān)持把課堂教學(xué)作為教研工作的中心，深入研究新課程實(shí)施過程中遇到的新問題、新情況，尋找解決問題的策略，提高教師的專業(yè)水平和課堂教學(xué)的效率，努力促進(jìn)全校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

三、主要工作與措施

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)觀念更新。

1、《課程標(biāo)準(zhǔn)》是我們當(dāng)前教學(xué)工作的指導(dǎo)思想，本學(xué)期，教研組將繼續(xù)組織教師進(jìn)行教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，每位數(shù)學(xué)教師要認(rèn)真研讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合教學(xué)中的實(shí)際問題有針對性地學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)材料中的相關(guān)內(nèi)容。在尋找策略、解決問題的過程中加深對《標(biāo)準(zhǔn)》的理解和把握。根據(jù)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》所倡導(dǎo)的教學(xué)理念和教學(xué)策略，幫助教師把握課改精神，不斷更新觀念，改善教育教學(xué)行為。

2、建議教師多讀教育理論專著、讀教育教學(xué)期刊，關(guān)注研究重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，做到有筆記，有心得，并在組內(nèi)進(jìn)行交流。

(二)扎實(shí)開展教研活動，努力提高教研效率。

1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，制定切實(shí)有效的教研計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教研組工作。

2、每次教研活動要求全體教研組成員按時參加，不無故缺席，并做好詳細(xì)記錄。

3、根據(jù)本校的研究課題和不同教師的個性需求，我們將采用靈活多樣的教研活動方式，如講學(xué)式、閑談式等，在加強(qiáng)教研組的建設(shè)的同時，把集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與問題探討相結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)交流與教學(xué)反思相結(jié)合，提高理論學(xué)習(xí)的針對性與實(shí)效性。

4、結(jié)合我校本學(xué)期的校本培訓(xùn)，圍繞課題研究與資源學(xué)習(xí)，我們將把每次教研活動都提前作好準(zhǔn)備，提前確定中心發(fā)言人及主題，以提高教師參與活動的積極性、主動性，并要求教師認(rèn)真準(zhǔn)備、積極發(fā)言，切實(shí)提高教學(xué)效率，繼續(xù)深化我校數(shù)學(xué)教研之風(fēng)。

5、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，安排好聽課、評課活動。(每位老師一學(xué)期聽課、評課達(dá)到15節(jié)以上)組織全體組員對隨堂課進(jìn)行聽課、說評、評課、反思活動。說課者說課要突出設(shè)計(jì)意圖和匠心獨(dú)運(yùn)的教學(xué)環(huán)節(jié);評課者要圍繞研究主題談?wù)嬷埔姡源藖硖岣呓處煹恼n堂教學(xué)，促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。

6、鼓勵本組教師多參加校內(nèi)外的教學(xué)教研活動和教師間的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和聽課筆記。通過教研活動促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。

7、本著以“在借鑒中成長，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習(xí)方針，讓青年教師和轉(zhuǎn)行教師主動向骨干教師和老教師請教，

要多問、多聽、多看，寫好記錄及反思，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)方法和管理經(jīng)驗(yàn)及師德品質(zhì)，促進(jìn)青年教師和轉(zhuǎn)行教師的專業(yè)成長。

(三)抓實(shí)常規(guī)管理，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

1、常規(guī)管理工作是學(xué)校正常教育教學(xué)工作順利進(jìn)行的有利保障。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校制定的“備課、作業(yè)布置及批改細(xì)則”，以明確工作要求，并在日后的工作中嚴(yán)格貫徹落實(shí)數(shù)學(xué)教學(xué)常規(guī)。

2、學(xué)期初每位教師都必須加強(qiáng)對小學(xué)數(shù)學(xué)教材的深入研究，領(lǐng)會教材的編寫意圖和特點(diǎn)，對照新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真分析教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)、重難點(diǎn)，提出具體可行的教學(xué)方法，制定各自的教學(xué)計(jì)劃和本年級的教材分析。

3、教師要做好課前準(zhǔn)備工作，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，因材施教，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，課中要明確目標(biāo)，講透知識點(diǎn)，訓(xùn)練要扎實(shí)有效，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

4、課后精心設(shè)計(jì)作業(yè)。作業(yè)設(shè)計(jì)既要在量上有所控制，更要注意“質(zhì)”的精當(dāng)。要求學(xué)生作業(yè)要規(guī)范整潔，教師批改要正確、及時，字跡要端正，符號要規(guī)范，講評要做到勤而細(xì)，并及時督促學(xué)生訂正，對學(xué)困生的作業(yè)也要及時輔導(dǎo)，補(bǔ)漏補(bǔ)缺，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

5、加強(qiáng)培優(yōu)輔困工作。加強(qiáng)對學(xué)困生的輔導(dǎo)，教師要早一點(diǎn)打算、多一點(diǎn)行動、少一點(diǎn)埋怨、早一點(diǎn)落實(shí)轉(zhuǎn)化措施、多一點(diǎn)關(guān)心體貼，要花大力氣來提高合格率和優(yōu)秀率。

(四)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

1、重視學(xué)生的課前準(zhǔn)備習(xí)慣的培養(yǎng)

2、重視學(xué)生的思維習(xí)慣的培養(yǎng)

(五)做好常規(guī)檢查工作，規(guī)范教師的業(yè)務(wù)行為。

1、及時檢查業(yè)務(wù)筆記和聽課筆記。

2、每月檢查一次作業(yè)。結(jié)合校教教導(dǎo)處制定的“作業(yè)要求”，教研組學(xué)習(xí)討論，統(tǒng)一思想落到實(shí)處。作業(yè)格式統(tǒng)一，用筆統(tǒng)一，書寫規(guī)范。

3、每周備課簽閱要細(xì)致，找出問題及時督促改正。備課要做到備教材、備學(xué)生、備教法。要明確每單元的目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，每課要有教學(xué)準(zhǔn)備、練習(xí)設(shè)計(jì)、板書設(shè)計(jì)和課后反思。

4、組織數(shù)學(xué)學(xué)科的質(zhì)量測查。配合教導(dǎo)處每月對教師業(yè)務(wù)常規(guī)情況的檢查與考核。

工作計(jì)劃 篇7

　　一、目標(biāo)：

通過開展形式各種的健康教育活動，進(jìn)一步指導(dǎo)社區(qū)居民的健康，以達(dá)到營造健康優(yōu)雅的生活環(huán)境，培育健康生活的理念，優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強(qiáng)社區(qū)居民的衛(wèi)生健康意識、創(chuàng)建意識和自我保健的意識，形成一定的健康行為的規(guī)范，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。

二、計(jì)劃安排：

1、辦好健康教育學(xué)校。以各社區(qū)健康教育學(xué)校為主，做到授課有計(jì)劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。

2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安” 的主題積極開展宣傳活動，組織轄區(qū)單位設(shè)立宣傳臺、涌躍參加黑板報(bào)聯(lián)展，進(jìn)行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進(jìn)行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強(qiáng)烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。

3、繼續(xù)發(fā)揮示范點(diǎn)的表率作用。配合縣有關(guān)部門通過抓好示范點(diǎn)的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)開展健康教育活動，對照《公共場所管理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例，教育職工加強(qiáng)大衛(wèi)生意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止疾病傳播;加強(qiáng)職工的“五期”保健教育，注意保護(hù)職工身體健康。

4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點(diǎn)工作。學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合城鎮(zhèn)道實(shí)際，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點(diǎn)工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設(shè)施，組織居民開展各類強(qiáng)身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。

5、控?zé)熃逃?。加?qiáng)對公共場所控?zé)焼挝坏目責(zé)熜麄鳎柟虩o吸煙單位成果。

6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進(jìn)行檢查。

工作計(jì)劃 篇8

1.進(jìn)行干事的招募

在本學(xué)期初，秘書部將根據(jù)實(shí)際工作需要，計(jì)劃在高一新生中招募10位干事。我們也會考慮同學(xué)的實(shí)際的到達(dá)率，將會側(cè)重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較輕的同學(xué)。同時，根據(jù)干事的平時工作態(tài)度和表現(xiàn)，計(jì)劃對優(yōu)秀的干事進(jìn)行表彰，提名為學(xué)生會優(yōu)秀干事，以激勵大家更為用心、努力地進(jìn)行工作。

2.運(yùn)動會義賣

今年我們將一如既往地進(jìn)行運(yùn)動會愛心義賣。根據(jù)實(shí)際情況，訂購一些大家所需要和喜愛的商品，以愛心為目的，滿足多方需求。

3.組織配合

加強(qiáng)本部門與其他部門的溝通和聯(lián)系，多聽取其他部門對本部門的建議，積極配合其他部門的工作，盡可能地舉辦一些活動，使本部門工作不斷改進(jìn)。

4.完善工作

本部門定期開展部門會議，計(jì)劃部門的下一步具體工作，總結(jié)之前的工作情況，討論我們在工作中的不足之處，并及時改正，力爭把本部門的工作做得更好。

5.部門活動

促進(jìn)部門成員之間的交流和默契，并為他們在工作中添上娛樂的一筆，我們將進(jìn)行一次部門的集體活動，例如：燒烤。。。

6.樹立良好的工作形象

樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：

一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問題。

二是抓好素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。

展望未來，我們將認(rèn)真做好每項(xiàng)下達(dá)工作和常規(guī)工作，共同打造學(xué)生會更美好的明天!

工作計(jì)劃 篇9

計(jì)劃生育利國利民，是我國家喻戶曉的一項(xiàng)國策，是一項(xiàng)必須常抓不懈的工作。在即將送走忙碌的，如何將年厚鎮(zhèn)鄉(xiāng)的計(jì)生工作在干得更精彩，更有滋有味，是需要深入思考的。在回顧與總結(jié)了的計(jì)生工作以后，我們對年鄉(xiāng)計(jì)生工作的工作思路作了以下的總結(jié)：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制。進(jìn)一步強(qiáng)化人口目標(biāo)管理責(zé)任制，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)及經(jīng)常性工作制度，落實(shí)“一票否決”制。計(jì)生專干、中心戶長、信息員、計(jì)生協(xié)會的建設(shè)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，加大對人口計(jì)生工作新政策、新規(guī)定的學(xué)習(xí)力度，提高管理和計(jì)生工作能力，做到工作有人抓、大事小事有人管，使計(jì)生服務(wù)工作能真正讓村民滿意。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，著力營造良好的計(jì)生工作氛圍。堅(jiān)持把宣傳教育放在首位，深入開展國情、國策和人口計(jì)生法律法規(guī)政策宣傳，為人口計(jì)生工作營造良好的輿論氛圍。要開展多樣性宣傳活動，鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動，計(jì)劃生育宣傳員送資料上門、計(jì)生宣傳欄及時更新以便群眾獲取信息。繼續(xù)開展婚育文化陳地建設(shè)，在村民中普及“婚育健康”和“預(yù)防艾滋病知識”教育，營造宣傳教育大環(huán)境，使廣大農(nóng)民群眾科學(xué)了解計(jì)生保健知識，提高村民生活質(zhì)量，也使育齡人群提高生育保健意識。深化政策服務(wù)，進(jìn)一步完善計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制，形成正確的輿論導(dǎo)向。

（三）進(jìn)一步突出重點(diǎn)破解難題，大力提高計(jì)生工作水平。要切實(shí)加強(qiáng)孕前管理，全力抓好一年三次的“雙查”服務(wù)和四術(shù)及遺留掃尾工作，全面落實(shí)包片領(lǐng)導(dǎo)、干部責(zé)任制和村黨員干部、村計(jì)生管理員、流動協(xié)管員的工作責(zé)任。加大對外出流動人口寄回的“雙查”單的核查力度。要切實(shí)抓好長效節(jié)育措施的落實(shí)。要對計(jì)劃懷孕對象做到早發(fā)現(xiàn)、早落實(shí)，確保補(bǔ)救措施落實(shí)。要高度重視出生人口性別比綜合治理，加強(qiáng)二胎生育全過程的服務(wù)與管理。加大流動人口管理力度，動態(tài)掌握外出流動人口的底數(shù)和去向，積極聯(lián)系現(xiàn)居地政府，做好委托管理和雙向服務(wù)工作，杜絕管理漏洞。

（四）堅(jiān)持依法行政，著力提升計(jì)生執(zhí)法管理水平。要進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)人口計(jì)生工作依法管理水平。堅(jiān)持依法行政，公開、公平，切實(shí)維護(hù)社會公平和群眾的合法權(quán)益。要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。對違法生育對象，及時調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)一例，征收一例，并盡快足額征收到位。強(qiáng)化社會制約和監(jiān)督。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升計(jì)生工作者的素質(zhì)能力。要加大培訓(xùn)力度，認(rèn)真抓好村級計(jì)生干部業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓好計(jì)生干部的計(jì)生法律法規(guī)培訓(xùn)，提高國策意識和業(yè)務(wù)水平。在搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、忠于職責(zé)、依法行政、廉潔自律精神，樹立計(jì)劃生育工作在人民群眾中的良好形象。

在新的一年里，我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站將擴(kuò)大工作思路，提高全鄉(xiāng)群眾對計(jì)生工作的滿意度。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的尺子，要在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，以廣大育齡群眾的切實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，以人為本地搞好計(jì)劃生育工作，為年的計(jì)生工作交上一份滿意的答卷。

工作計(jì)劃 篇10

一、基本禮節(jié)

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。

1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。

2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。

注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。

問候禮節(jié)

問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。

1、與賓客初次相見時應(yīng)主動說“您好，我能幫您做些什么？”

2、在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。

3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等。

應(yīng)答禮節(jié)

應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

1、應(yīng)答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉；交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠；反應(yīng)遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。

2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點(diǎn)”或“對不起，請您再說一遍好嗎？”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。

3、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。

4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。

5、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù)；對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。

6、對待賓客稱贊你的良好服務(wù)時，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我應(yīng)該做的”等。